COVID-19 Lieferinformationen
Als Reaktion auf COVID-19 ergreifen alle unsere Zusteller Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesundheit und das Wohlergehen ihrer Fahrer und unserer Kunden zu gewährleisten.
Bitte seien Sie versichert, dass alle unsere Zusteller den Rat und die Richtlinien der Regierung befolgen und dass die Sicherheit aller unsere Priorität ist.
Derzeit gibt es keine Auswirkungen auf unsere Lieferdienste in diesem Stadium, dennoch ermutigen wir alle Kunden, ihre Heimadresse für die Lieferung zu verwenden.
In Zukunft werden alle Zusteller einen kontaktlosen Lieferservice anbieten, was bedeutet, dass Sie keine Unterschrift für jedes zugestellte Paket leisten müssen.
Sie können alle Richtlinien und Maßnahmen der Zusteller einsehen, wenn Sie die Website des ausgewählten Zustellers besuchen. Bei der Versandbestätigung werden E-Mails bereitgestellt, um die Lieferinformationen zu bestätigen.
Wir hoffen, dass Sie verstehen und schätzen, dass die umgesetzten Maßnahmen zum Schutz Ihrer Person dienen und sicherstellen sollen, dass wir normal weiterarbeiten können.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Inlandsversandkosten und Schätzungen:
Versandland
Geschätzte Lieferzeit
Preis
Weltweit
Expressversand mit Sendungsverfolgung (ca. 4-7 Werktage)
Kostenlos
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte geben Sie 48 Stunden Zeit, damit die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Contact@ponyview.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden dies für Sie überprüfen.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte hier.
Versand an Postfächer
Einige Zusteller haben Einschränkungen beim Versand an Postfächer. Wenn einer Ihrer Zusteller zu dieser Gruppe gehört, sollten Sie deren Richtlinien nachschlagen und sie hier mitteilen.
Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 45 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt ist und sich in seinem Originalzustand befindet. Wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.
Falls Ihre Bestellung auf irgendeine Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail an Contact@ponyview.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese Fälle einzeln, werden jedoch unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter Contact@ponyview.com zu kontaktieren.